平行進口的有限保修

背景

瑯琊科技(“我們”或“瑯琊科技”)從全球發達城市和國家的評價最高的供應商(“賣方”)中精心挑选和採購產品,並在瑯琊科技網站上銷售這些產品( “網站”)。本文檔連同網站中的服務條款 構成整個有限保修(“有限保修”)。

 

本文檔總結了有限保修以及瑯琊科技在本網站產品的原始購買者(“您”或“買方”)提出有限保修索賠期間提供的幫助。我們的服務條款 涵蓋有限保修的所有其他條款。請仔細閱讀服務條款,包括有關責任限制的條款,以獲得完整的理解。

 

本有限保修涵蓋哪些產品?

  1. 對於翻新產品(“翻新產品”),產品必須滿足本有限保修涵蓋的以下所有標準:
  • 產品的產品名稱中必須以“翻新”開頭,
  • “授權商品”一詞未出現在其產品頁面的“保修和運輸信息”部分,並且
  • “翻新產品”、“平行進口”和“有限保修”等短語必須出現在其產品頁面的“保修和運輸信息”部分。

 

  1. 對於翻新產品以外的產品(“非翻新產品”),它們必須滿足以下所有標準才能涵蓋在本有限保修範圍內:
  • 產品的產品名稱中沒有以“翻新”開頭,
  • “翻新產品”或“授權商品”一詞未出現在其產品頁面的“保修和運輸信息”部分,並且
  • “平行進口”和“有限保修”等短語必須出現在其產品頁面的“保修和運輸信息”部分。

 

任何滿足上述標準的產品(“產品”)均在本有限保修範圍內。

 

覆蓋範圍持續多長時間?

本有限保修有效期為 90 個日曆日,從我們的正式收據或發票上顯示的日期開始,當“90 天有限保修”出現在其產品頁面的“保修和運輸信息”部分時。

本有限保修有效期為 180 個日曆日,從我們的正式收據或發票上顯示的日期開始,“保修和運輸信息”中出現“180 天有限保修”產品頁面中的部分。

有限保修期(90 或 180 個日曆日)將被定義為保修期(“保修期”)。

本有限保修涵蓋哪些內容?

賣方僅保證產品在上述保修期內正常使用下不存在材料和工藝缺陷,並由有效的購買證明(例如收據或發票)證明。

在以下情況下,保修索賠、換貨請求或重新裝運請求將被拒絕:

  • 沒有有效的購買證明(例如收據或發票),
  • 對於相關產品,產品屏幕無法顯示與購買憑證中匹配的IMEI號,
  • 購買憑證已更改,
  • 產品附帶的產品序列號已更改、刪除或移除,
  • 您提供的購買證明與我們系統中存儲的不匹配,或
  • 購買憑證上沒有購買日期。

本有限保修下的最大責任應限於產品的重置價值

 

如果產品到貨時出現故障怎麼辦?

請在收到產品後檢查並立即向我們報告

  • 對於非翻新產品,產品有缺陷、損壞或您收到的商品有誤,或
  • 對於翻新產品,該產品功能不完整或與我們在產品頁面中描述的不相似。

 

有資格換貨或重新發貨:

  • 您必須在產品首次到達其交付目的地或取貨點後的 5 個日曆日(“檢查期”)內使用我們的退貨表向我們報告,
  • 產品必須處於與您收到時相同的狀態,未磨損或未使用,原始標籤、附件、文件和禮品均裝在原始包裝中,並且
  • 您需要收據或購買證明。

 

請閱讀以下部分,了解如何開始退貨流程以及流程如何發展:

  • “您如何提交保修索賠並獲得保修服務?”;
  • “如果索賠基於賣方提供的有限保修是合理的,將會發生什麼?”;和
  • “如果退回的產品沒有有效的保修索賠會怎樣?”。

 

由於處理退貨會產生相關費用,我們可能會收取退貨訂單總金額的 10%(最低等值港幣 50 元)作為管理費。請記住,您的銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理和過帳退款。

 

檢驗期結束後,產品將進入保修期條款。

 

什麼是“正常使用下的材料和工藝缺陷”中未涵蓋的?

  1. 以下內容不在有限保修範圍內:
    1. 二手設備。
    2. 計算機零件和配件,除非在相應的項目描述中另有說明。
    3. 產品會因使用或其他磨損而磨損。
    4. 經過修改或補充的產品。
    5. 與預期狀態的輕微偏差不會顯著影響產品的價值或其適用性。
    6. 產品的任何消耗部件(例如電池)。
    7. 軟件,即使與產品一起包裝或銷售或嵌入產品中(例如固件和/或系統軟件)(“賣方軟件”)。請參閱涵蓋此類賣方軟件的適用許可協議(如果有),以了解您對其使用的權利的詳細信息。
  2. 本有限保修不適用於:
    1. 在賣方描述的允許或預期用途之外的非正常使用產品造成的產品損壞;
    2. 由於未遵循使用說明或使用不當、特殊環境條件、外部操作條件、過度緊張或缺乏維護或保養而導致的缺陷;
    3. 由非賣方代表的任何人提供的服務造成的產品損壞;
    4. 與非賣家產品一起使用造成的產品損壞,包括但不限於 micro-SIM/nano-SIM 適配卡;
    5. 因意外、濫用、誤用、食物或液體溢出或其他外部原因(包括但不限於火災或洪水等不可抗力)造成的產品損壞;
    6. 因使用非原廠配件或補充或替換零件造成的缺陷;
    7. 因使用不當充電器、電壓或電源造成的產品損壞;
    8. 產品的外觀損壞,包括但不限於划痕或凹痕;或
    9. 由於產品外殼或油漆上的普通磨損、腐蝕、生鏽或污漬、划痕、凹痕而導致需要更換的缺陷或部件
  3. 賣方軟件程序和用戶數據的恢復和重新安裝不在本有限保修範圍內。您有責任備份您可能已存儲或保存在產品上的任何數據、賣方軟件或其他材料。在執行任何保修服務期間,此類數據、賣方軟件或其他材料可能會丟失或重新格式化,賣方將不對任何此類損壞或丟失負責。
  4. 任何賣方員工均無權對本有限保修進行任何修改、擴展或補充。如果本有限保修的任何條款被認定為非法或不可執行,則其餘條款的合法性或可執行性不會受到影響或損害。

 

如何提交保修索賠並獲得保修服務?

提交保修索賠並獲得保修服務:

  1. 請填寫我們的退貨表。未先填寫退貨表並收到我們的退貨編號而退回給我們的物品可能不被接受。
  2. 我們會詢問您更多問題,以確定您是否有資格根據本有限保修提出索賠。根據最初的詢問,如果瑯琊科技或賣方認為您可能有資格享受保修服務,我們將向您發送一封電子郵件,其中包含有關如何退回有缺陷的產品以進行進一步評估的說明和信息。您了解此類措施並不意味著有限保修適用。
  3. 在您將缺陷產品退回給我們之前,請刪除您在缺陷產品中的所有個人信息,否則賣方可能會將缺陷產品重置為出廠默認設置。我們也不知道在執行保修服務期間誰可以在賣方方面訪問它。此外,您可能會收到替換件。
  4. 請注意,您需要將有缺陷的產品連同購買證明和退貨編號一起退回到我們指定的地址。
  5. 您可以將有缺陷的產品退回到我們提供的當地投遞點。如果您使用快遞服務將有缺陷的產品退回給我們,您將負責退貨的運費。如果我們可以在與您原始訂單的收貨地址相同的城市或國家/地區安排退貨地址,我們會通知您,以幫助您節省成本。
  6. 通過發送產品,您在此承認,在朗牙科技收到有缺陷的產品後,產品的所有權轉移給朗牙科技或賣方
  7. 瑯琊科技、賣方或兩者都將檢查產品,以查看保修索賠是否合理。

 

如果索賠基於賣方提供的有限保修是合理的,會發生什麼?

  • 如果索賠基於有限保修是合理的,則您無需支付任何額外費用來接收更換或維修的產品。
  • 如果產品出現缺陷並且賣方在保修期內收到有效索賠,賣方將在法律允許的範圍內自行選擇 (1) 免費維修產品,並且翻新產品,使用新的或翻新的替換零件,(2) 對於非翻新產品,將產品更換為新產品,或 (3) 對於翻新產品,將產品更換為相同或相似的新產品或翻新產品到您購買的產品。賣方不提供任何替換產品將與您在網站上從賣方購買的產品相同或提供相同功能的保證、陳述或保證。技術進步和產品可用性可能會導致您收到售價低於原始產品的替換產品。在所有情況下,替換產品與原始產品的可比性將由賣方合理酌情決定。如果賣方確定修理或更換有缺陷的產品不合理,賣方可以啟動退款程序,我們將退還您為該產品支付的購買價款。
  • 如果出現產品缺陷,在法律允許的範圍內,這些是您唯一且排他的補救措施。更換或維修的產品將僅運送到與原始訂單相同的城市內的地址,退款將僅記入您的原始付款方式。任何更換產品都將在原始保修期的剩餘時間內提供保修。

 

如果退回的產品沒有有效的保修要求會怎樣?

任何退回給我們或賣方但沒有有效保修索賠的產品可能會被我們或賣方拒絕。

 

如果保修索賠被賣家拒絕,我們將在收到賣家退回的產品後再次審核產品,並且會出現以下情況之一:

  1. 如果與賣方的裁決相反,我們認為索賠對有限保修是合理的。我們將向專業的第三方維修服務尋求報價。如果您決定使用我們提供的列表中的一項維修服務,我們將向您報銷該維修費用,最高金額為您在網站上的原始訂單中產品購買價格的 10%。您必須向我們發送一份維修收據的電子副本,以便我們為您安排報銷。請注意,您的產品的有限保修在此維修後立即終止。
  2. 如果我們發現退回的產品沒有有效的保修索賠,我們可以幫助安排將產品退回給您,但您將負責所有相關的運費。

 

適用法律

本有限保證以及我們向您提供服務的任何單獨協議均受香港法律管轄並按其解釋。

 

對有限保修的更改

您可以隨時在此頁面查看最新版本的有限保修。

我們保留自行決定通過在我們的網站上發布更新和更改來更新、更改或替換本有限保修的任何部分的權利。產品的有限保修將受當時發布的版本的約束您從我們這裡購買了產品。

 

流行語言

如果本有限保修以多種語言執行,本有限保修的英文版本代表您和我們之間的理解。任何其他版本均作為翻譯提供。如不同版本之間發生衝突,以本站英文版為準。